为保障馆区游客和文物安全，进一步提升观众游览体验，提高馆区综合管理能力，切实做好军运会期间全球游客的服务接待工作，树立城市品牌形象，湖北省博物馆重点针对馆区正门游客人数聚集、排队等候较长等现象进行专项整改。在各级领导支持及指导下，我馆与战略合作单位招商银行武汉分行联合开发并上线了湖北省博物馆网上预约服务系统。
网上预约服务系统于2019年8月9日上线试运行，计划于8月31日正式上线。系统上线后，游客可凭本人二代身份证，通过湖北省博物馆官方网站、官方微信号及招商银行手机银行APP，提前在线预约入馆资格，并于预约当天直接刷本人身份证通过闸机核验进馆。
通过借鉴国内外博物馆的管理经验，结合网上预约系统上线契机，湖北省博物馆将针对每日入馆游客进行限流。8月31日前系统试运行期间，馆区每日限流8000人，其中网上预约限额5000人，未预约通道限额3000人；自8月31日系统正式运行后，馆区每日限流1万人，观众入馆全面实行网上预约，不再接待未预约观众（特殊人群除外）。
系统上线后，馆区门票将实施分时段预约，每天共分3个预约时段，让观众根据自身需求合理安排时间，错峰参观，减少馆区门口排队等待时间及人数，同时提升馆区整体信息化管理水平：
分时预约时段及名额限制如下：
（1）9:00——11:00，预约名额2000人；
（2）11:00——13:00，预约名额1500人；
（3）13:00——16:00，预约名额1500人；
全面预约实行后，各时段预约名额翻一倍，总额达到每天1万人。
自8月9日网上预约系统上线试运行以来，社会各界反响热烈，第一时间获得多家媒体、微博大号、官微转载推广，并引发省内外观众的热烈讨论。我馆系统开发合作方招商银行武汉分行也通过其APP面向全省500万用户进行在线推广，对省博物馆网上预约系统进一步推广普及。
预约系统试运营期间，省博物馆召开多次专题会议，对试运行中遇到的问题进行了集思广益的讨论，提出了各种整改和微调的方案。这些调整将会使省博物馆的预约系统在8月31日正式上线后的体验度更好。
预约系统试运行期间，已有荆楚网、长江云、长江日报、蚂蚁金服、工商银行等多家单位来馆洽谈，商讨预约端口的转接及相关合作问题。对此，我馆将严格把关，择优合作，采取合作共赢的思路，为新馆建设添彩。
网上预约系统是湖北省博物馆打造“智慧博物馆”的第一步。在三期新馆区开放后，我们将把现有网上预约系统与新馆区入口闸机设施及后台数据融合打通，在新馆区全面实施网上预约管理。同时，湖北省博物馆还将总结已有的馆区管理经验，将其融入“智慧博物馆”的顶层设计中，最终完成整个馆区的智慧化、数字化应用管理，将湖北省博物馆打造为全国，乃至全球有代表性的体验场馆。
