各位观众：
进入暑假以来，“博物馆热”持续升温，我馆发现有部分商家及个人在第三方平台上发布湖北省博物馆“预约参观＋人工讲解”有偿服务信息，以解决入馆预约门票为诱饵，招徕游客付费参观，此举严重干扰观众正常预约并产生误导，也严重影响我馆声誉。在此，我馆严正声明如下：
1. 我馆门票为免费预约，请各位观众通过我馆官方微信公众号、官方网站等正规渠道预约。收费预约非我馆所为，第三方平台代为预约的门票其真实性和有效性无法保证，请各位观众谨慎识别，以免受骗上当，引起不必要的时间、经济上的损失。
2. 我馆面向公众提供人工讲解（收费）、免费定时讲解和自助语音导览等多种形式导览服务。如需预约讲解（收费），请在预约门票后提前拨打预约电话027-86794127或入馆后在南馆大厅讲解前台咨询办理。志愿者免费讲解时间为每日上午10点、下午2点。我馆还提供自助语音导览服务，详情请留意馆内指示牌或到前台咨询。除此之外，我馆未授权任何组织、机构或个人在其他网站、平台上发布预约讲解服务。
3.为确保游客、文物安全，我馆根据科学测定的当前最大承载量核定门票发放额度，实行分时段入馆参观。敬请广大观众做好规划，提前预约，错峰出行。同时，鉴于暑期客流高峰，我们倡议武汉市本地居民在此期间主动礼让，尽量减少参观频次，将宝贵的参观资源优先让予远道而来的外地游客。
4.为满足暑期更多观众参观需求，我馆将根据展厅人流情况，将少量退票于当天上下午分时段发放，请及时关注门票预约系统。
5.为保障观众权益，营造良好营商环境，我馆将会同有关部门依法对“黄牛”抢票倒票、“野导黑导”就地揽客高价收费讲解等不良行为进行处理，同时也保留对有关不法商家、个人进一步追究法律责任的权利。请各位观众积极提供线索，共同营造和谐、有序的参观环境。
感谢您对湖北省博物馆的关注与支持！
（供稿部门：开放管理部）
湖北省博物馆
2024年8月16日
